POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

altacosmetica.co – ALTA COSMETIC S.A.S.
Última actualización: [Fecha]

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ALTA COSMETIC S.A.S. (en adelante “ALTA COSMETIC”), identificada con NIT [Número de NIT de la empresa], con domicilio principal en [Dirección completa de la empresa en Colombia], y correo electrónico de contacto para asuntos de protección de datos: privacidad@altacosmetica.co.

2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, ALTA COSMETIC, en su calidad de Responsable, tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Principales (Relacionadas con la relación comercial):

  • Gestionar, procesar, confirmar y entregar su pedido de compra.

  • Realizar el cobro y la gestión de pagos correspondientes a sus compras.

  • Contactarle para confirmar detalles del pedido, enviar facturas electrónicas y notificar el estado de su envío.

  • Prevenir y detectar el fraude y actividades ilícitas.

  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia, incluyendo las normas comerciales y tributarias.

Finalidades Secundarias (Que requieren su autorización expresa):

  • Enviarle información sobre nuevos productos, promociones exclusivas, descuentos y boletines de noticias (email marketing).

  • Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestra oferta comercial y la experiencia del usuario.

  • Utilizar sus datos para segmentar campañas publicitarias en plataformas como Facebook, Instagram y Google.

  • Analizar sus hábitos de compra para personalizar los contenidos que le mostramos en nuestro sitio web.

3. Derechos de los Titulares de los Datos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión (eliminación) de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, debe presentar una solicitud a través de los siguientes canales:

La solicitud debe contener, como mínimo: (a) el nombre e identificación del titular; (b) los datos de contacto (correo electrónico, dirección); (c) los hechos que dan lugar a la solicitud; (d) una descripción clara y precisa de los datos respecto a los cuales se busca ejercer algún derecho; y (e) la firma del titular. ALTA COSMETIC atenderá su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud completa.

5. Datos Personales que Recopilamos y Tratamos

Tratamos los datos que usted nos proporciona de manera directa y voluntaria:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombres y apellidos, número de cédula de ciudadanía, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono.

  • Datos de Transacciones Comerciales: Historial de compras, productos adquiridos, métodos de pago utilizados (la información de la tarjeta de crédito es procesada directamente por los procesadores de pago y no es almacenada en nuestros servidores).

  • Datos Recopilados Automáticamente: Dirección IP, tipo de navegador, información sobre su interacción con el sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia), obtenidos a través de cookies y tecnologías similares.

6. Autorización para el Tratamiento de Datos

Al registrarse en nuestro sitio web, realizar una compra y marcar la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones, usted otorga su autorización previa, expresa, informada y voluntaria a ALTA COSMETIC para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en este documento.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

ALTA COSMETIC podrá transmitir y/o transferir sus datos personales a los siguientes encargados nacionales dentro del territorio colombiano, con quienes suscribimos los contratos de transmisión y transferencia de datos exigidos por la ley:

  • Empresas de Logística y Transporte: (Ej: Servientrega, Coordinadora, Envía) para la entrega de sus pedidos.

  • Proveedores de Servicios de Pago: (Ej: PayU, Wompi, Mercado Pago) para procesar las transacciones.

  • Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos brindan servicios de hosting, análisis de datos (Google Analytics) y envío de correos masivos.

En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos a países que no ofrezcan niveles adecuados de protección, le informaremos y solicitaremos su autorización expresa.

8. Seguridad de la Información

ALTA COSMETIC ha implementado medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos, protegiéndolos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado (SSL) para las transacciones en línea. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

9. Vigencia y Almacenamiento de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y mientras mantenga una relación activa con nosotros. Una vez finalizada dicha relación, conservaremos su información durante el tiempo que las leyes colombianas aplicables (especialmente las tributarias y comerciales) nos exijan. Posteriormente, procederemos a su eliminación segura.

10. Cambios en la Política de Tratamiento de Datos

ALTA COSMETIC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web altacosmetica.co y, para cambios sustanciales, se le notificará a través del correo electrónico que nos haya proporcionado. Se entenderá que continúa autorizando el tratamiento si no manifiesta su oposición dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la publicación de la modificación.

11. Contacto y Reclamos

Para cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado.