TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

altacosmetica.co – ALTA COSMETICA S.A.S.
Última actualización: [Fecha]

1. INFORMACIÓN GENERAL

ALTA COSMETICA S.A.S. (en adelante, “ALTA COSMETICA”), identificada con NIT [Número de NIT de la empresa], con domicilio principal en [Dirección completa de la empresa en Colombia], es la propietaria y operadora del sitio web altacosmetica.co. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios de comercio electrónico ofrecidos.

Al acceder, navegar o realizar compras en altacosmetica.co, usted acepta expresamente y se obliga a cumplir estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.

2. CAPACIDAD LEGAL

Para realizar compras en altacosmetica.co, usted declara bajo la gravedad del juramento que:

Es mayor de 18 años
Tiene capacidad legal para contratar
Ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones

3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

3.1. Exactitud de la Información:
Nos esforzamos por presentar la información de los productos con la mayor precisión posible, incluyendo descripciones, imágenes, precios y disponibilidad. Sin embargo, no garantizamos que dicha información sea completamente exacta, completa o actualizada.

3.2. Precios:

Todos los precios se muestran en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento
El precio vigente al momento de confirmar la compra será el aplicable

3.3. Disponibilidad:
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. En caso de agotarse un producto después de realizar el pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o la cancelación del pedido.

4. PROCESO DE COMPRA

4.1. Registro:
Para realizar compras, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

4.2. Orden de Compra:
El proceso de compra incluye:

Selección de productos
Verificación del carrito de compras
Selección del método de pago
Confirmación de la orden

4.3. Confirmación:
La confirmación de la orden se enviará al correo electrónico registrado y constituye la aceptación de su solicitud de compra.

5. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Tarjetas débito
PSE (Pagos Seguros en Línea)
Transferencias bancarias

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. ALTA COSMETICA no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

6.1. Cobertura:
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.

6.2. Tiempos de Entrega:

Ciudades principales: 2-5 días hábiles
Otras ciudades: 5-10 días hábiles
Zonas rurales: 10-15 días hábiles

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o restricciones logísticas.

6.3. Costos de Envío:
Los costos se calculan según el peso, dimensiones y destino del paquete, y se muestran antes de confirmar la compra.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

7.1. Derecho de Retracto:
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, usted tiene derecho a desistir de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

7.2. Condiciones para Cambios/Devoluciones:

Producto en perfecto estado
Empaque original sin abrir
Etiquetas y sellos intactos
Ticket o factura de compra

7.3. Excepciones:
No aceptamos devoluciones de:

Productos de higiene personal abiertos
Productos cosméticos usados
Productos personalizados

8. GARANTÍAS

8.1. Productos Defectuosos:
En caso de productos con defectos de fabricación, procederemos a:

Cambio por el mismo producto
Devolución del dinero
Reparación cuando sea posible

8.2. Tiempo de Garantía:
La garantía aplica por defects de fabricación y tiene una vigencia de 30 días calendario desde la recepción del producto.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de altacosmetica.co, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software, y código fuente, es propiedad de ALTA COSMETICA S.A.S. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ALTA COSMETICA no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes
Pérdidas de beneficios o datos
Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
Uso indebido de los productos adquiridos

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012. Al usar nuestro sitio web, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades allí descritas.

12. PROHIBICIONES DE USO

Queda prohibido:

Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
Realizar compras fraudulentas
Extraer datos mediante scraping o métodos similares
Interrumpir el normal funcionamiento del sitio

13. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, huelgas, conflictos armados, o fallas en servicios de terceros.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [Ciudad, Colombia], salvo disposición legal en contrario.

15. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio constituye aceptación de los términos modificados.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Email: hola@altacosmetica.co
Teléfono: [Número de teléfono de servicio al cliente]
Dirección: [Dirección completa de la empresa en Colombia]

Horario de Atención:
Lunes a Viernes: 8:00 am – 6:00 pm
Sábados: 9:00 am – 2:00 pm